Ticketmaster afferma che alcuni fan di Taylor Swift potrebbero avere una seconda possibilità per assicurarsi i biglietti del tour


New York
Cnn

Milioni di fan di Taylor Swift infuriati Non hanno ricevuto i biglietti per l’ultimo tour dell’artista dopo una debacle ampiamente esaminata sulla mancata vendita dei biglietti. Ma il gigante dei biglietti Ticketmaster ha annunciato lunedì che un gruppo selezionato di fan potrebbe essere in grado di ritirare i biglietti dopo tutto.

Il gruppo fortunato è tra quei fan che si registrano come “Verificati”. Notificati lunedì via e-mail, riceveranno il loro invito individuale a effettuare un ordine prima del 23 dicembre, secondo un post di Ticketmaster. Gli inviti saranno organizzati in base alle date del tour in diverse città.

“Sei stato identificato come un fan che ha ricevuto il pagamento durante il pre-show per i fan verificati ma non ha acquistato i biglietti”, si legge nell’e-mail. Ci scusiamo per le difficoltà che potresti aver incontrato e abbiamo chiesto al Team Taylor di fornirti questa ulteriore opportunità di acquistare i biglietti.

I biglietti in prevendita per l'”Eras Tour” hanno affascinato i fan di Swift in tutto il paese in un disastro che è stato nei titoli delle notizie per settimane. A novembre, è stato inviato un codice di prevendita ai “fan verificati”, ma quando sono iniziate le vendite, il sito era così richiesto che milioni di Swifties non sono riusciti a ottenere un biglietto. I biglietti in prevendita per i titolari di carte Capital One hanno portato una frustrazione simile: Ticketmaster ha quindi annullato le vendite al pubblico, citando “una domanda insolitamente alta” e “scorte di biglietti rimanenti insufficienti”.

Ticketmaster lunedì ha spiegato il processo per ottenere i biglietti per la seconda possibilità: i fan riceveranno un riepilogo del processo di acquisto e un’e-mail dopo la chiusura della finestra dell’ordine. per far loro sapere se la loro richiesta Confermato. Una volta confermata la richiesta del fan, la loro carta verrà addebitata e riceveranno le istruzioni su come richiedere i biglietti.

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Mentre i biglietti no Garantito, Ticketmaster ha affermato che farà ogni sforzo per fornire ai fan verificati un’opzione aggiuntiva per ottenere i biglietti se l’esatta fascia di prezzo richiesta dai fan non è disponibile.

Swift ha parlato all’inizio di questo mese In un toccante post sugli “errori” dei biglietti, Scrivere su Instagram che ci sono “così tanti motivi per cui le persone hanno un momento così difficile” per ottenere i biglietti e ha detto che l’esperienza è stata “dolorosa” per lei da guardare.

In un blog cancellato da allora, Ticketmaster ha affermato che il suo sistema “Fan verificati”, un meccanismo inteso a eliminare i bot fornendo codici di prevendita ai singoli, non è riuscito a tenere il passo con la domanda travolgente. Quasi 3,5 milioni di persone si sono iscritte per acquistare i biglietti Swift, segnando la sua “più grande iscrizione nella storia”. Ticketmaster ha affermato che questa domanda senza precedenti, combinata con un “numero sbalorditivo di attacchi di bot e fan che non avevano codici di invito” ha portato “traffico senza precedenti” al suo sito, sostanzialmente interrompendolo.

Maestro dei biglietti Swift e i suoi fan si sono scusati Per quanto riguarda la “terribile esperienza”, alcuni hanno cercato di acquistare i biglietti e hanno detto che avrebbero “supportato la nostra tecnologia per il nuovo bar su misura” del tour di Swift.

La debacle dei biglietti ha fatto arrabbiare molti legislatori, tra cui la senatrice Amy Klobuchar, presidente della sottocommissione antitrust del Senato, che ha scritto una lettera aperta al CEO di Ticketmaster, affermando di avere “serie preoccupazioni” sulle operazioni della società.

E in una lettera al CEO di Live Nation Michael Rapinoe all’inizio di questo mese, La commissione per l’energia e il commercio della Camera ha richiesto un briefing Informazioni su cosa è andato storto e sui passaggi che l’azienda sta intraprendendo per risolvere i problemi.

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Inoltre, il Dipartimento di Giustizia ha aperto un’indagine antitrust su Live Nation, ha detto una fonte alla CNNPer determinare se la società ha il monopolio sul mercato dei concerti, compreso l’acquisto dei biglietti.

Live Nation ha risposto in una dichiarazione pubblicata sul suo sito Web, affermando che “prende molto sul serio le proprie responsabilità ai sensi delle leggi antitrust” e “non intraprende comportamenti che potrebbero giustificare contenziosi antitrust, tanto meno ordini che richiederebbero un cambiamento nelle pratiche commerciali essenziali”.

— Frank Pallotta e Jordan Valensky della CNN hanno contribuito a questo rapporto.

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